İptal, İade ve Verileriniz

Aboneliği sonlandırmak

Aboneliğinizi istediğiniz zaman Ayarlar › Abonelik ve ödeme'den tek adımda sonlandırabilirsiniz; Polar’ın müşteri portalından da sonlandırabilirsiniz. Gerekçe, anket, telefon ya da veri indirme şartı yoktur. Sonlandırma bildiriminizi info@bluedev.dev adresine e-postayla da gönderebilirsiniz.

Tüketiciyseniz

• İki seçenekten birini seçersiniz: dönem sonunda sona ersin ya da hemen sona ersin. İkisi eşit seçeneklerdir; hiçbiri önceden seçili gelmez.
• Hemen sona ermeyi seçerseniz, peşin ödediğiniz bedelin feshin hüküm ifade ettiği tarihten sonraki kısmı 15 gün içinde, hiçbir kesinti yapılmadan ödeme yaptığınız karta iade edilir.
• Fesih talebiniz en geç 7 gün içinde yerine getirilir ve e-postayla teyit edilir.
• Yıllık abonelik süre sonunda kendiliğinden yenilenmez; yenileme ancak sizin onayınızla olur.
• Cayma hakkınız varsa 14 gün içinde cayabilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir (Ön Bilgilendirme Formu).

Hizmeti işletmeniz için kullanıyorsanız

Abonelik sonlandırdığınız dönemin sonunda sona erer ve o tarihe kadar kullanmaya devam edersiniz. Ayrıntılar “Yalnız ticari veya mesleki amaçla kullananlar için ek hükümler” maddesindedir.

İadeler nasıl yapılır

• Ödemeyi Polar Software, Inc. aldığı için iadeleri de Polar yapar; Blue Robot alıcılara doğrudan ödeme yapamaz.
• İade talebinizi support@bluedev.dev adresine ya da Polar’a (support@polar.sh) iletebilirsiniz.
• Tüketicilere kanundan doğan iadeler, ödeme kuruluşunun ücreti dahil hiçbir kesinti yapılmadan yapılır.
• Polar kendi koşulları gereği bir iadeyi kendisi yapabilir; bu durumda abonelik sona erer, verileriniz silinmez ve aşağıdaki süreler işler.

Abonelik bitince verileriniz

• Abonelik sona erince, ödeme alınamayınca ya da deneme bitince şirket salt okunur duruma geçer: kayıtlarınızı görebilir ve dışa aktarabilirsiniz, yeni kayıt yazamazsınız.
• Salt okunur dönem abonelik sona erdiğinde ya da ödeme alınamadığında 180 gün, deneme ödemesiz bittiğinde 90 gün sürer. Bu süre içinde yeniden abone olursanız şirket yeniden yazılabilir olur.
• Silmeden en az 30 gün önce hesabın e-posta adresine bir bildirim gönderilir.
• Süre sonunda şirketteki kayıtlar ve belgeler silinir ve en geç 30 gün içinde altyapı yedeklerinden de düşer. Silinen verileri geri getiremeyiz.
• Blue Robot’un kanunen saklamak zorunda olduğu sözleşme, kabul, sipariş, cayma ve fesih kayıtları silmenin dışındadır ve yalnız o amaçla 10 yıl saklanır.

Bütün saklama süreleri:

E-posta adresi doğrulanmamış kayıt

30 gün; sonra silinir.

Hesap bilgileri (e-posta adresi, kullanıcı kimliği, üyelikler)

Hesap açık kaldığı sürece; hesap silinince silinir ya da kimliğinizi göstermeyecek biçimde anonim hâle getirilir.

Deneme ödemesiz bittiğinde şirket çalışma alanı

90 gün salt okunur dönem ve dışa aktarma; silmeden en az 30 gün önce e-posta bildirimi; sonra silinir.

Abonelik sona erdiğinde ya da ödeme alınamadığında şirket çalışma alanı

180 gün salt okunur dönem ve dışa aktarma; silmeden en az 30 gün önce e-posta bildirimi; sonra silinir.

Silinen verinin altyapı yedeklerindeki kopyası

Silmeden sonra en geç 30 gün içinde yedeklerden düşer.

Sözleşme kabulleri, sipariş, abonelik, cayma ve fesih kayıtları (6563 sayılı Kanun m.11/3)

10 yıl; hesap silinse de bu süre boyunca yalnız bu amaçla saklanır.

Destek ve iletişim yazışmaları (TTK m.82)

10 yıl.

KVKK başvuruları, hukuki talepler ve resmî makam istekleri

Sonuçlandıktan sonra 10 yıl (TBK m.146 zamanaşımı).

Güvenlik ve erişim günlükleri

En çok 1 yıl.

Silme işlemlerinin kaydı

3 yıl.

Reddedilen yapay zekâ önerisinin içeriği

Reddedildikten 90 gün sonra boşaltılır.

Erken erişim listesindeki e-posta adresleri

En geç 10.01.2027 tarihinde silinir; listeye ileti gönderilmez.

Verilerinizi indirmek

Kayıtlarınızı Ayarlar › Veriler'den ve rapor ekranlarından CSV ya da Excel olarak, belgelerinizi dosya olarak indirebilirsiniz; bu araçlar salt okunur durumda da çalışır. ajantikmuhasebe bir arşiv ya da yedekleme hizmeti değildir; defter ve belge saklamakla yükümlüyseniz kayıtlarınızın bir kopyasını kendi ortamınızda saklamanız gerekir.

Şirketi ve verilerini silmek

1. Şirketi yalnız sahip silebilir.
2. Silme ekranı önce verilerinizi indirmenizi ister.
3. İşaretsiz bir kutuyla şunu onaylarsınız: kayıtlarınızı ve belgelerinizi indirdiniz ya da indirmeye ihtiyacınız yok; silinen veriler geri getirilemez; varsa yasal saklama yükümlülüğünüzü kendi kopyanızla karşılayacaksınız.
4. Şirketin adını yazarak silmeyi teyit edersiniz.

Silme, Blue Robot’un kanunen saklaması gereken kayıtları kapsamaz. Etkin bir ücretli abonelik varsa şirketi silmek aboneliği de sonlandırır; aboneliği sonlandırmak ise hiçbir zaman silmeye ya da indirmeye bağlı değildir.

Kişisel verilerinizin silinmesini istemek

Kendi kişisel verilerinizin silinmesini KVKK m.11 uyarınca istediğiniz zaman isteyebilirsiniz. Bu talep indirme şartına bağlanmaz ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvuru yolları Aydınlatma metnindedir.